(٥/٥)

خلال هذه السلسلة استعرضنا التحول الذي يشهده الذكاء الاصطناعي، بدءا من النماذج التي تجيب عن الأسئلة، مرورا بالوكلاء القادرين على تنفيذ المهام، ووصولا إلى فرق من الوكلاء تتعاون فيما بينها لإنجاز أعمال معقدة، مما يشير أن الذكاء الاصطناعي يتجه ليصبح جزءا أساسيا من بيئات العمل، وليس مجرد تقنية تستخدم عند الحاجة، ولن يقتصر هذا التحول على الشركات الكبرى أو المؤسسات التقنية، بل سيمتد إلى مختلف القطاعات. وستظهر وكلاء متخصصون في التعليم، والصحة، والقضاء، والمصارف، والتجارة، والصناعة، والزراعة، والإعلام، والخدمات الحكومية، يعملون إلى جانب الإنسان، ويتولون كثيرا من الأعمال المتكررة، ويختصرون الوقت، ويرفعون جودة الأداء، ويزيدون القدرة على اتخاذ القرار اعتمادا على البيانات.

وسيتغير مفهوم الوظيفة كذلك، فبدلا من أن يقضي الموظف معظم وقته في تنفيذ الإجراءات الروتينية، سيصبح دوره مرتبطا بالتخطيط، والتحليل، والإشراف، والمراجعة، واتخاذ القرارات التي تحتاج إلى الخبرة البشرية والحكمة والمسؤولية. ومن المتوقع أن تتحول مهارات استخدام الذكاء الاصطناعي متطلب أساسي في شغل الوظائف، تماما كما أصبح استخدام الحاسب الآلي والإنترنت من المهارات التي لا غنى عنها في معظم الأعمال.

ولذلك فإن التحدي الحقيقي يكمن في إعادة تنظيم المؤسسات لتصبح قادرة على الاستفادة منها. فالبيانات الدقيقة، والإجراءات الواضحة، والأنظمة المترابطة، والحوكمة الرشيدة، تمثل الأساس الذي تقوم عليه بيئات العمل الذكية، وهي التي تحدد مقدار الفائدة التي يمكن تحقيقها من هذه التقنيات.

ومن المتوقع كذلك أن تتسابق الدول خلال السنوات القادمة في بناء بنيتها الرقمية، وإنشاء مراكز البيانات، وإعداد الأطر التنظيمية، وتأهيل الكفاءات الوطنية، لأن المنافسة لم تعد تعتمد على الموارد التقليدية وحدها، بل أصبحت ترتبط بقدرة الدول على إنتاج المعرفة، وإدارة البيانات، وتوظيف الذكاء الاصطناعي في التنمية، والخدمات، والاقتصاد.

ويبقى الإنسان محور هذه المرحلة كلها. فهو من يحدد الأهداف، ويضع القيم، ويرسم السياسات، ويتحمل مسؤولية القرارات. وكلما تطورت قدرات الذكاء الاصطناعي، ازدادت الحاجة إلى الإنسان القادر على توجيهه، وفهم حدوده، واستخدامه بما يخدم المجتمع ويحفظ الحقوق ويعزز التنمية.

لقد بدأ عصر جديد تتغير فيه أدوات العمل بوتيرة غير مسبوقة، وستكون الفرص فيه أكبر من التحديات لمن يستعد له مبكرا، ويتعلم باستمرار، ويتعامل مع الذكاء الاصطناعي باعتباره شريكا يعزز قدراته، ويفتح أمامه آفاقا جديدة للإبداع والإنتاج.

انتهت السلسلة، ويبقى المستقبل مفتوحا أمام من يبدأ الاستعداد له من اليوم.